Lunes 4 de octubre de 2021
El servicio aún no se ha restablecido.
Facebook junto con sus plataformas Instagram y WhatsApp sufrieron un corte mundial el lunes que se ha extendido por más de tres horas. Los sistemas internos de Facebook utilizados por los empleados también cayeron. El servicio aún no se ha restablecido.
La compañía no dijo qué podría estar causando la interrupción, que comenzó alrededor de las 11:40 am ET. Los sitios web y las aplicaciones a menudo sufren interrupciones de diferente tamaño y duración, pero las interrupciones globales de una hora son raras.
"Esto es épico", dijo Doug Madory, director de análisis de Internet de Kentik Inc, una empresa de inteligencia y supervisión de redes. La última gran interrupción de Internet , que dejó fuera de línea a muchos de los principales sitios web del mundo en junio, duró menos de una hora. La empresa de entrega de contenido afectada en ese caso, Fastly, lo culpó a un error de software provocado por un cliente que cambió una configuración.
El único comentario público de Facebook hasta ahora fue un tweet en el que reconocía que “algunas personas tienen problemas para acceder a (la) aplicación de Facebook” y que estaba trabajando para restaurar el acceso. Con respecto a las fallas internas, el director de Instagram, Adam Mosseri, tuiteó que se siente como un "día de nieve".
Pero el impacto fue mucho peor para las multitudes de los casi 3 mil millones de usuarios de Facebook, lo que muestra cuánto ha llegado a depender el mundo de él y sus propiedades: para administrar negocios, conectarse con comunidades afines, iniciar sesión en varios otros sitios web e incluso para ordenar comida.
También mostró que, a pesar de la presencia de Twitter, Telegram, Signal, TikTok, Snapchat y un grupo de otras plataformas, nada realmente puede reemplazar a la red social que ha evolucionado en 17 años hasta convertirse en casi una infraestructura crítica. La solicitud de Facebook del lunes de que una denuncia antimonopolio revisada en su contra por parte de la Comisión Federal de Comercio sea desestimada porque enfrenta una fuerte competencia de otros servicios parecía sonar un poco vacía.
La causa de la interrupción sigue sin estar clara. Madory dijo que parece que Facebook retiró "rutas DNS autorizadas" que permiten que el resto de Internet se comunique con sus propiedades. Estas rutas son parte del sistema de nombres de dominio de Internet, un componente central de Internet que dirige su tráfico. Sin Facebook transmitiendo sus rutas en la Internet pública, las aplicaciones y direcciones web simples no podrían ubicarlo.
Tantas personas dependen de Facebook, WhatsApp o Instagram como modo principal de comunicación que perder el acceso durante tanto tiempo puede hacerlas vulnerables a los delincuentes que se aprovechan de la interrupción, dijo Rachel Tobac, hacker y directora ejecutiva de SocialProof Security.
Los informáticos especularon que un error introducido por un cambio de configuración en el sistema de gestión de enrutamiento de Facebook podría ser el culpable. El científico informático de la Universidad de Colombia, Steven Bellovin, tuiteó que esperaba que Facebook primero intentara una recuperación automatizada en tal caso. Si eso falla, podría estar en "un mundo de dolor", porque necesitaría ordenar cambios manuales en centros de datos externos, agregó.
“Lo que se reduce a: ejecutar un sistema distribuido GRANDE, incluso para los estándares de Internet, es muy difícil, incluso para los mejores”, tuiteó Bellovin.
Facebook ya estaba atravesando una gran crisis separada después de que la denunciante Frances Haugen, exgerente de productos de Facebook, proporcionara a The Wall Street Journal documentos internos que exponían la conciencia de la compañía sobre los daños causados por sus productos y decisiones. Haugen se hizo público en el programa "60 Minutes" de CBS el domingo y está programado para testificar ante un subcomité del Senado el martes.
Las historias del Journal, llamadas "Los archivos de Facebook", describieron una imagen de una empresa centrada en el crecimiento y sus propios intereses por encima del bien público. Facebook ha tratado de restar importancia a la investigación. Nick Clegg, vicepresidente de política y asuntos públicos de la compañía, escribió a los empleados de Facebook en un memorando el viernes que “las redes sociales han tenido un gran impacto en la sociedad en los últimos años, y Facebook es a menudo un lugar donde se desarrolla gran parte de este debate. "
Twitter, mientras tanto, intervino desde la cuenta principal de Twitter de la compañía, publicando "hola literalmente a todos" mientras bromas y memes sobre la interrupción de Facebook inundaron la plataforma. Más tarde, mientras circulaba una captura de pantalla no verificada que sugería que la dirección de facebook.com estaba a la venta, el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, tuiteó: "¿cuánto?"
